كتبت رفيدة عادل همام:
أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أن من حق مستخدمي الإنترنت الثابت الحصول على تعويض تلقائي يعادل مدة انقطاع الخدمة.
وأوضح الجهاز أن هذه الخطوة تهدف إلى صون حقوق المستخدمين وضمان التزام شركات الاتصالات بمعايير جودة الخدمة المتفق عليها.
وأشار الجهاز إلى أن هذا الإجراء يأتي في إطار حرصه على تحسين تجربة المستخدمين وتعزيز مستوى الخدمات المقدمة.
كما دعا مستخدمي الإنترنت إلى الإبلاغ عن أي أعطال تواجههم لضمان حصولهم على حقوقهم من الشركات الأربع التي تقدم خدمات الإنترنت في السوق المصري.