أكد برنامج حساب المواطن أن الحسابات البنكية غير النشطة للمستفيدين تمنع صرف الدعم، مما يؤدي إلى رفض الدفعة، وفي حال وجود مستحقات معلقة، يمكن صرفها خلال فترة لا تتجاوز 6 دفعات كحد أقصى، حيث فحساب المواطن مراجعة دورية للبيانات لضمان استحقاق المستفيدين، حيث يتم صرف الدعم بناءً على المعلومات التي يتم التحقق منها مع كل دفعة. وفي حال حدوث أي تحديث على البيانات، يتم إعادة دراستها لضمان استمرار الاستحقاق أو تعديله وفقًا للمستجدات.
طريقة معرفة مبلغ الاستحقاق في حساب المواطن
يمكن للمستفيدين معرفة قيمة الدعم التقريبي من خلال حاسبة الدعم التقديرية عبر اتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى الموقع الرسمي لحساب المواطن.
- الانتقال إلى حاسبة الدعم التقديرية.
- إدخال عدد التابعين لمن هم دون 18 عامًا.
- إدخال عدد التابعين فوق 18 عامًا.
- إضافة إجمالي الدخل الشهري للأسرة، ثم الضغط على “احسب”.
- ستظهر لك تفاصيل مبلغ الدعم الشهري وحد الإعفاء من التناقص وحد الدخل المانع.
الاستعلام عن الدعم عبر تطبيق حساب المواطن
يتيح البرنامج إمكانية متابعة حالة الدفعات عبر التطبيق الرسمي على الهواتف الذكية من خلال الخطوات التالية:
- تحميل تطبيق حساب المواطن من متجر التطبيقات.
- تسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.
- الضغط على خيار “استعلام”.
- إدخال رقم الهوية الوطنية.
- النقر على “بحث” لمعرفة مبلغ الدفعة المستحقة وتاريخ الإيداع.
التواصل مع مركز الاتصال الموحد
يقدم حساب المواطن خدمة الاستعلام عن الدعم عبر الاتصال المباشر على الرقم 199090 من خلال:
- أولا وفي البداية قم باختيار اللغة العربية.
- ثانيًا تحديد خدمة “حساب المواطن” من القائمة.
- ثالثًا اتباع التعليمات الصوتية للوصول إلى خدمة الاستعلام عن المبلغ المستحق.
- وفي النهاية إدخال رقم الهوية الوطنية عند الطلب
- حتى يتم إبلاغك بقيمة الدعم وتاريخ الإيداع من قِبل ممثل خدمة العملاء.
وبهذه الطرق، يمكن للمستفيدين متابعة استحقاقاتهم بسهولة والتأكد من استلام الدعم دون أي عوائق.